大金以“快速、準確、親切”為原則
在全球范圍內建立了完善的售后服務體制
并不斷提升服務團隊的專業優勢
在保證每一臺大金空調優越品質的同時
讓每一位大金空調的用戶都能尊享貼心關懷服務
大金始終以一流的售后服務為目標，力求實現最好的服務質量。在為全國的客戶提供維修、保養、技術支持、投訴、咨詢等全方位一站式服務的同時，不斷完善用戶服務體系、優化服務流程、健全客戶溝通渠道，提高客戶滿意度。
大金不僅通過電話、VIP專屬對應、在線、微信、官網等全渠道、給用戶帶來全新的售后服務體驗，并構建了遍布全國100多個城市和地區，共計1200多個售后網點的強大網絡，涵蓋部品對應、、安裝指導、維修保養等一系列服務。同時，全國400客戶服務中心365天24小時為客戶提供快速、準確、親切的售后服務。
始終將客戶滿意度放在首位
大金始終秉承快速、準確、親切的理念，站在客戶的立場，潛心于提供全方位、人性化的售后服務，并構建了完善的客戶滿意度調查體系，及時了解客戶感受，跟蹤服務的滿意度，并將客戶的意見投訴、合理化建議及時總結反饋，從而不斷提升大金品牌的服務品質。
高品質的服務水準
大金立志創建最高的售后服務品質，除通過開展技能比武大賽外，開展各類活動持續提高售后人員的技能和服務質量，力求確保在任何時間、任何地點都能為客戶提供始終如一的高標準技術服務，滿足客戶需求。開設“售后服務大學”，不斷對員工開展服務技能的提升培訓；組織技術考核，包括理論考試、實操考試、進行技術評定，并設立了技術等級工程師認定制度。
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憑借過硬的服務質量，大金空調售后服務也獲得了“中國客戶服務領袖獎”、“中國家電服務業金鼎獎優秀企業獎”、“全國質量誠信標桿典型企業”、“C-CSI中國空調行業顧客最滿意品牌”等多項社會榮譽及認可。
作為一家擁有世界級品質口碑的空調企業，大金將堅持把卓越的產品品質與貼心專業的用戶服務相結合，不斷為消費者的優質體驗與信賴切實踐行。
